Het kassasysteem verwijst naar de combinatie van hardware en software die nodig is om verschillende vormen van digitale betalingen te accepteren en te verwerken.De hardware omvat een kaartacceptatiemachine en de software handelt de overige betaalmethoden, verwerking en andere perifere diensten met toegevoegde waarde af.
Betaalautomaten zijn stilaan de kern van de bedrijfsvoering geworden, vooral voor retailers.De eerste POS-terminal die ooit is gelanceerd, wordt alleen gebruikt om kaartbetalingen te accepteren.In de loop van de tijd zijn POS-apparaten verder verbeterd om andere contactloze betalingswijzen mogelijk te maken, zoals mobiele portemonnees.Tegenwoordig hebben technologische ontwikkelingen ons ePOS opgeleverd, een software voor het accepteren van betalingen die op smartphones draait en die kan worden gebruikt om een beperkt aantal digitale betalingen te accepteren zonder een fysieke creditcardmachine.
Tegenwoordig zijn moderne kassasystemen er in verschillende soorten en maten en kunnen ze alle vormen van betaling accepteren, waaronder:
De gegevens die nodig zijn voor de transactie worden in gecodeerde vorm verzonden via radiogolven en de verbinding wordt tot stand gebracht om de transactie snel en veilig te laten verlopen.Dit elimineert de noodzaak om de kaart te vegen of in te voeren of zelfs de kaart aan de handelaar te overhandigen.
POS-terminals zijn er in verschillende soorten en maten en kunnen alle soorten bedrijven de mogelijkheid bieden om betalingen te accepteren.POS-apparaten variëren van kleine, stijlvolle en eenvoudige kaartacceptatieapparaten tot een volledig assortiment slimme Android-kassa's.Elk digitaal kassasysteem heeft een aantal specifieke functies die bedrijven kunnen gebruiken op basis van hun gebruiksscenario's.Waaronder:
De GPRS-kassaterminal is een van de oudste POS-versies.Aanvankelijk was het een bekabeld apparaat dat werkte door verbinding te maken met een standaard telefoonlijn.Tegenwoordig gebruikt het een GPRS-simkaart voor gegevensverbinding.
GPRS POS is omvangrijk en biedt geen bewegingsvrijheid.Daarom is er behoefte aan een stijlvol en handig draadloos POS-apparaat dat u kunt meenemen.
Naarmate de druk op de klantervaring toeneemt, neemt ook de vraag naar een naadloze en perfecte betalingservaring toe. Daarom is Android POS ontstaan.
Aanbieders van betalingsdiensten proberen innovatieve goedkope oplossingen te vinden voor fysieke retailers om betalingen te kunnen accepteren zonder kosten voor apparatuur.In deze richting evolueren POS-apparaten verder naar ePOS (elektronische POS).
Naarmate de vraag naar het ePOS-marktsegment blijft groeien, zullen technologieën zoals Pin on Glass, Pin on COTS (consumenten kant-en-klare apparaten) en Tap on Phone de betalingssector verder revolutioneren.
Om de functionaliteit van het kassasysteem verder uit te breiden, bieden betalingsaanbieders aanvullende perifere oplossingen als diensten.Deze kunnen eenvoudige betaalautomaten omtoveren tot complete betaaloplossingen.Deze zijn ontworpen om de bedrijfsefficiëntie te verbeteren en dienen als een belangrijk hulpmiddel voor meer dan alleen het accepteren van betalingen.Waaronder:
Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste voordelen van digitale POS-oplossingen die bedrijven en overheidsorganisaties direct helpen.
Door consumenten te voorzien van hun keuze aan betaalmethoden en de mogelijkheid om altijd en overal betalingen te accepteren, kunnen verkopers de algehele klantervaring verbeteren.
Geautomatiseerde processen en onderling verbonden systemen kunnen de rompslomp in het betalingsproces aanzienlijk verminderen.
Door de kassa-wachtrij te omzeilen en transacties te versnellen, kunt u klanten een uitstekende ervaring bieden.Voor klanten die bijvoorbeeld slechts één of twee artikelen kopen, kunnen self-checkout-opties worden geboden.
Onder de huidige omstandigheden moet elk bedrijf een concurrentievoordeel behalen om te blijven groeien.De point-of-sale-ervaring kan de verkoop maken of breken.
De digitale POS met een technisch ondersteund betalingsplatform heeft geïntegreerde betalingsacceptatie en diensten met toegevoegde waarde, waardoor verkopers zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten, waardoor het gedoe van cross-touch point-betalingen en gerelateerde ervaringen wordt geëlimineerd.
Een krachtige POS die is afgestemd op uw zakelijke behoeften, zal uw bedrijf alleen helpen groeien door u de tools te bieden die u nodig hebt om uw bedrijf uit te breiden.
De POS-oplossing van het nieuwe tijdperk wordt geleverd met integratie-opties.De apparatuur of oplossing wordt geïntegreerd met de bestaande back-endsystemen: ERP, facturatie en andere systemen tot een onderling verbonden systeem.
In plaats van het decompositieproces van verschillende systemen op meerdere betaalmethoden uit te voeren, accepteert het alle soorten betalingen via een enkele oplossing en maakt het verbinding met een enkele server aan de achterkant.
Dit gebeurt op alle contactpunten, wat betekent dat een snel afrekenproces kan worden bereikt terwijl een naadloze betalingservaring wordt geboden.
Het handmatige proces van het vastleggen van betalingen is inefficiënt en biedt beperkte mogelijkheden.Dit kan vertragingen veroorzaken bij de verwerking en afstemming van betalingen.
Digitale kassasystemen kunnen de bedrijfsvoering helpen vereenvoudigen door middel van end-to-end betalingsverwerking en automatische dagelijkse afwikkeling, afstemming en rapportage, en automatische rapportage.
Dit verbetert de algehele efficiëntie door handmatige fouten te elimineren en de totale verwerkingstijd van betalingen te verminderen.
Met de introductie van nieuwe technologieën op het gebied van betalen hebben huidige klanten veel betaalmogelijkheden.De betalingsvoorkeuren van klanten zijn grotendeels verschoven van contant naar digitale betaalmethoden, zoals mobiele portemonnees, en nu contactloze betaalmethoden, zoals UPI, QR, enz.
Om handelaren te helpen aan de veranderende verwachtingen van de klant te voldoen, bieden digitale kassasystemen het gemak van het accepteren van meerdere betaalmethoden.
Digitale POS-oplossingen zijn het antwoord om enkele belangrijke bedrijfsprocessen met betrekking tot betaling en klanttevredenheid te vereenvoudigen.Bij het kiezen van de juiste optie moet u echter enkele van deze belangrijke elementen in gedachten houden:
Er zijn veel soorten digitale POS-apparaten op de markt en u moet de juiste kiezen op basis van uw specifieke betalingsbehoeften.
Voor bedrijven die bijvoorbeeld betalingen aan de deur van hun klanten accepteren, hebben lichtgewicht apparaten de voorkeur.Het apparaat moet klein genoeg zijn zodat bezorgers het gemakkelijk kunnen meenemen en mobiele data kunnen gebruiken.Evenzo zijn slimme Android-machines geweldig voor het annuleren van wachtrijen in de winkel, omdat u overal betalingen kunt accepteren.
Wanneer u een digitale POS-machine kiest, moet u ervoor zorgen dat deze is geüpgraded met de nieuwste technologie en alle vormen van betaal-debet- en creditcards accepteert - magneetstripkaarten, chipkaarten, UPI, QR-codes, enz.
De gegevens van de klant zijn erg belangrijk en het waarborgen van de beveiliging ervan is net zo belangrijk.Daarom moet u ervoor zorgen dat het digitale kassasysteem een sterke coderingsfunctie heeft voor transactiegegevens en dat het apparaat moet voldoen aan de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en EMV-normen.
Connectiviteit is een andere belangrijke factor waarmee rekening moet worden gehouden om een superieure klantervaring te garanderen.
Digitale POS-apparaten met meerdere verbindingsopties via Bluetooth, Wi-Fi of 4G/3G kunnen betalen heel gemakkelijk en snel maken.Het apparaat moet naadloos kunnen werken in uw specifieke omgeving.
Traditioneel kunnen nadat de transactie is voltooid, alleen papieren bonnen voor klanten worden afgedrukt.Naast de impact op het milieu, maakt dit het bijhouden van gegevens een serieuze kostenpost.Bij het kiezen van de juiste kassa-automaat kunt u kiezen voor een veilige en gemakkelijk te onderhouden digitale kassabonfunctie.
Sinds het begin van de Covid-19-pandemie is er een grotere vraag naar digitale bonnen omdat mensen social distancing gaan bewaren en direct contact zoveel mogelijk vermijden.
Voordat u een digitale POS-machine kiest, moet u ervoor zorgen dat deze verschillende kaarten accepteert.Het zal zinloos zijn om een POS-machine aan te schaffen die u beperkt tot het accepteren van slechts enkele bank- en online betalingen.
Om klanten de beste betalingservaring te bieden, moeten POS-machines alle betalingen met bankkaarten of netwerkkaarten (zoals Mastercard, Visa, American Express en RuPay-kaarten) verwerken.
Klanten voorzien van vereenvoudigde betaalbaarheidsoplossingen is essentieel voor bedrijven met dure goederen.
In het huidige tijdperk zijn POS-apparaten uitgerust met een oplossing voor maandelijkse afbetalingen (EMI) waarmee elke transactie kan worden omgezet in directe EMI via banken, merkkortingen en programma's voor niet-bancaire financiële ondernemingen (NBFC).Op deze manier kan de koopkracht van klanten worden vergroot.
Moderne digitale betaalautomaten zijn intelligenter en bieden een betaalervaring op maat die kan voldoen aan de behoeften van verschillende organisaties.Het POS-systeem van het nieuwe tijdperk kan kostbare tijd en energie besparen en fouten minimaliseren.Met aanvullende ondersteunende diensten wordt het digitale kassasysteem krachtiger en biedt het gemakkelijker toegang tot gegevens en inzichten, waardoor uw bedrijf als geheel kan groeien.
Byas Nambisan is de CEO van Ezetap, een universeel betalingsplatform.In eerdere functies was Nambisan de financieel directeur van Intel India en bekleedde hij leidinggevende functies bij Intel in de Verenigde Staten.Hij heeft een MBA van Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) en een Master of Science in Mechanical Engineering van Marquette University.
Aman is de plaatsvervangend hoofdredacteur van India voor Forbes-adviseurs.Hij heeft meer dan tien jaar ervaring in het werken met media- en uitgeverijen om hen te helpen bij het bouwen van door experts geleide inhoud en het samenstellen van redactieteams.Bij Forbes Advisor is hij vastbesloten om lezers te helpen bij het oplossen van complexe financiële voorwaarden en om zijn steentje bij te dragen aan de Indiase financiële kennis.
Posttijd: 17 sep-2021